主要负责通过专业咨询和销售服务,帮助学生或家长选择适合的课程产品
工作内容
销售与推广:完成课程产品的销售指标,通过线上线下渠道触达潜在客户。
需求诊断:运用咨询技巧(如提问、测试)精准分析客户学习目标、薄弱环节及预算,提供个性化学习方案。
课程定制:根据客户需求匹配课程组合(如1v1、小班课、寒暑假集训)
全流程跟进:从首次接触到签约后维护,持续解决客户疑虑(试听安排、合同条款、学习效果反馈),提升续费率和转介绍率。
数据化管理:记录客户画像(年龄、学习历史、偏好),分析转化漏斗数据(如线索转化率、退费率),优化销售策略。